客户旅程触点研究报告-2022
信息革命与数字化时代的到来,依托人工智能技术,营销战略与策略正在发生革命性变化,以消费者运营管理为核心的战略理论已经形成,客户旅程触点是消费者运营管理的流程框架,成为公司战略、消费洞察、营销战略、竞争策略、市场调研的基础工具。
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