一、企业流程管理的痛点
1. 企业战略转型目标制定后，如何通过价值链的设计优化来支撑战略的落地？
2. 移动互联时代，如何建立与客户充分互动的流程？如何形成真正以客户为导向的快速响应和协同机制？
3. 各部门/业务单元都已开展过流程梳理，但形成的都是部门级流程，如何从公司整体角度建立端到端流程，打破部门壁垒，形成企业的系统能力？
4. 公司已经建立过ISO9000、内控、HSE等多个管理体系，这些管理体系最终变成一个个手册、制度规范，放在不同的文件柜里，执行起来相互不一致，久而久之，制度和业务变成两张皮。
5. 流程一大堆，但缺乏执行落地，精细化和量化管理只是口号，没法落实。突出表现在：
（1）各环节流程混乱
各部门管理混乱，做事不按规矩和流程做事，有的流程繁琐，大家更不愿意按流程走;
（2）流程周期长
有的签字流程，跑很多环节，周期长，效率低；
（3）流程存在很多管理漏洞
一些流程存在财产安全的漏洞，有的流程存在财务的安全漏洞，使一些坏人有机可乘，给公司带来损失；
（4）某些流程环节没有价值
某些流程环节，不产生价值，造成成本高；
（5）流程合理，执行不力
有的流程，是科学合理，但是执行层为了省事，不按流程执行。
二、鼎帷流程管理的工具方法
基于鼎帷流程管理的“五环诊断模型”，采用资料阅读、问卷调查、深度访谈、标杆研究等多种调研方式，全面了解与诊断企业流程管理现状。
图表 1鼎帷流程管理的“五环诊断模型”
图表 2 鼎帷流程诊断调研问卷
图表 3企业流程管理问题综述（示例）
基于流程制订完整性分析，鼎帷明确企业需要加强与优化的环节：
鼎帷对流程单体匹配性方面的问题提出解决建议：
针对上述问题提出具体的解决思路及实施步骤与成果：
